Ochrana osobních údajů - GDPR

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků a uživatelů webových stránek Aquacentrum Teplice, příspěvková organizace v souladu s platnými právními předpisy – zejména obecným nařízením EU 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými zákony, včetně zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Cílem je poskytnout Vám srozumitelné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho je uchováváme, jaká máte práva a jak je můžete uplatnit.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů (tj. subjektem, který určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů) je:
Aquacentrum Teplice, příspěvková organizace, IČO: 689 754 90, se sídlem Aloise Jiráska 3149, 415 01 Teplice. Kontaktní e-mail: aquacentrum@razdva.cz.

Tento subjekt je odpovědný za zpracování osobních údajů návštěvníků, uživatelů webu a odběratelů newsletteru.

Zpracovatelé osobních údajů

Pro zajištění technické a provozní stránky zpracování osobních údajů jsou jmenováni následující zpracovatelé:
Media Solution s.r.o., IČO: 285 427 38 – zajišťuje provoz webových stránek, správu databází a technickou administraci marketingových nástrojů.
ECOMAIL.CZ s.r.o., IČO: 027 629 43, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2 – poskytovatel e-mailingové služby pro rozesílku newsletteru.

Tito zpracovatelé konají výhradně podle pokynů správce a nesmějí Vaše údaje využívat k vlastním účelům.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které nám sami poskytnete nebo které získáme v souvislosti s používáním tohoto webu či našich služeb. Typicky mohou být zpracovávány následující kategorie údajů:

• Identifikační a adresní údaje: jméno, příjmení, případně adresa (např. při registraci na služby Aquacentra).
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo (např. při registraci k odběru newsletteru nebo vyplnění kontaktního formuláře).
• Údaje potřebné pro poskytování služeb: údaje o Vámi využívaných službách (např. účast na kurzech, rezervace), případně platební údaje nezbytné k vyřízení objednaných služeb.
• Údaje z komunikace: informace, které uvedete v dotazech, poptávkách či jiné komunikaci.
• Technické údaje o návštěvě webu: IP adresa, cookies a další online identifikátory spojené s Vaší návštěvou webu.

Poskytnutí výše uvedených osobních údajů je dobrovolné. Bez poskytnutí některých údajů (zejména identifikačních a kontaktních) Vám však nemusíme být schopni poskytnout požadovanou službu (např. registraci na kurz či zasílání newsletteru).

Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a pro jasně vymezené účely. Ke každému účelu zároveň přiřazujeme odpovídající právní základ zpracování dle čl. 6 GDPR. Konkrétně mohou být Vaše údaje zpracovávány pro tyto účely:

• Poskytnutí služby a smluvní agenda: Pokud si u nás objednáte nebo se registrujete k nějaké službě (např. plavecký kurz, jednorázový vstup apod.), potřebujeme Vaše údaje ke splnění smlouvy či provedení opatření před uzavřením smlouvy. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Komunikace a vyřízení Vašich požadavků: Pokud nás kontaktujete s dotazem, poptávkou či žádostí (telefonicky, e-mailem nebo přes formulář), použijeme Vaše kontaktní a identifikační údaje k odpovědi či vyřízení. Právním základem je buď plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na zodpovězení Vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Marketing – zasílání newsletteru a obchodních sdělení: Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru, budeme Vaši e-mailovou adresu (případně jméno) zpracovávat za účelem zasílání pravidelných novinek, informací o akcích a jiných obchodních sdělení týkajících se Aquacentra Teplice. Právním základem je Váš souhlas se zpracováním osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud jste naším stávajícím zákazníkem, můžeme Vám obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných služeb zasílat i bez Vašeho předchozího souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
• Provoz webových stránek a zlepšování služeb: Při návštěvě našich webových stránek dochází k automatickému zpracování určitých technických údajů (např. IP adresa, cookies). Tyto údaje zpracováváme za účelem zajištění správného načtení a fungování webu, k analýze návštěvnosti a případně personalizaci obsahu či reklamy. Právním základem je buď náš oprávněný zájem na provozu webu nebo Váš souhlas (u volitelných cookies).

Newsletter a zasílání obchodních sdělení

Registrace k odběru: K odběru našeho newsletteru se můžete zaregistrovat prostřednictvím formuláře na našich webových stránkách. Při registraci od Vás vyžadujeme zpravidla pouze e-mailovou adresu (případně jméno pro osobnější oslovení). Při registraci Vás žádáme o souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení – bez jeho udělení Vás nemůžeme k newsletteru přihlásit.

Účel a obsah newsletteru: Prostřednictvím newsletteru Vás chceme informovat o novinkách, plánovaných akcích, nabízených službách a dalších aktualitách souvisejících s Aquacentrem Teplice. Nebudeme Vám zasílat žádná sdělení třetích stran nesouvisejících s našimi vlastními službami bez Vašeho výslovného souhlasu. Všechny zprávy od nás budou jednoznačně označeny jako obchodní sdělení a budou obsahovat informace o odesílateli. Každý e-mail také obsahuje funkční odkaz pro odhlášení z odběru, abyste mohli kdykoliv snadno zrušit svůj souhlas či odmítnout další zasílání.

Doba zasílání: Vaše údaje pro rozesílku newsletteru budeme uchovávat a využívat po dobu trvání Vašeho souhlasu, tedy do doby, než se odhlásíte (nebo dokud nevyužijete námitku proti dalšímu zasílání v případě stávajících zákazníků). Po odhlášení odběru Vaše kontaktní údaje pro tento účel již nadále nevyužíváme; z databáze newsletteru je odstraníme nejpozději do 1 roku od odhlášení pro dokumentační účely.

Možnost odhlášení: Odběr newsletteru můžete kdykoliv zrušit kliknutím na odkaz „Odhlásit“ v patičce každého newsletterového e-mailu nebo zasláním e-mailu na náš kontaktní e-mail. Odhlášení je zdarma a jednoduché, bez jakýchkoli podmínek – nebudeme Vás zdržovat vyplňováním důvodů odhlášení. Po odhlášení již nebudete dostávat žádné obchodní nabídky či newslettery.

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou vzhledem k účelům, pro které jsou zpracovávány, nebo po dobu vyžadované právními předpisy. Doba uchování se liší podle daného účelu:

• Údaje zpracovávané pro účely poskytování služeb (smluvní vztah) – uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně až 10 let po jejím ukončení (např. z důvodu promlčecích lhůt a archivace faktur).
• Údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. účetní doklady) – dle příslušných předpisů (např. 5 let pro účetní doklady, 10 let pro daňové, apod.).
• Údaje z běžné komunikace – uchováváme standardně po dobu komunikace. Jakmile je požadavek vyřízen a nehrozí žádné další nároky, údaje smažeme, pokud není jiný důvod k dalšímu zpracování.
• Newsletter (marketing) – údaje pro zasílání uchováváme po dobu platnosti souhlasu. Po odhlášení odběru Vaše údaje pro tento účel již nevyužíváme; z databáze odstraníme nejpozději do 1 roku od odhlášení (viz výše).
• Cookies a online identifikátory – doba uchování se liší podle konkrétní cookie a je uvedena v nastavení cookies na webu (např. krátkodobé session cookies bývají mazány při ukončení relace, trvalé cookies dle nastavené životnosti).

Po uplynutí stanovených dob uchování osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, aby již nebyly nadále spojovány s konkrétní osobou.

Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s GDPR máte jakožto subjekt údajů následující práva, která můžete kdykoliv uplatnit. Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce (viz kontaktní údaje níže). Na Vaše žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od obdržení žádosti (ve výjimečných případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž Vás budeme informovat). Uplatnění práv je zdarma, pokud jsou žádosti zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, můžeme Vám účtovat administrativní poplatek nebo žádost odmítnout.

Mezi Vaše hlavní práva patří:

• Právo na přístup k údajům – můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat kopii těchto údajů a informace o způsobu zpracování.
• Právo na opravu – pokud zjistíte, že evidujeme neaktuální nebo nepřesné údaje, máte právo požadovat jejich opravu či doplnění.
• Právo na výmaz – za určitých okolností můžete požadovat, abychom Vaše osobní údaje vymazali (např. pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány nebo odvoláte souhlas). Upozorňujeme, že právo na výmaz není absolutní – nemůžeme vymazat údaje, které musíme zpracovávat ze zákona či k ochraně našich právních nároků.
• Právo na omezení zpracování – v určitých situacích máte právo žádat, abychom dočasně omezili zpracování Vašich osobních údajů (např. pokud popíráte přesnost údajů nebo vznesete námitku proti zpracování). Omezení znamená, že údaje budou jen uloženy a nebudou jinak zpracovávány, dokud důvod omezení nepominul.
• Právo na přenositelnost údajů – pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a je prováděno automatizovaně, máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně užívaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
• Právo vznést námitku – pokud zpracováváme Vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo kdykoliv vznést námitku proti takovému zpracování. V případě námitky proti zasílání obchodních sdělení (marketingu) okamžitě ukončíme zpracování pro tento účel.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu (např. zasílání newsletteru, používání volitelných cookies), máte právo svůj souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání nemá zpětný dopad – zpracování bylo doposud platné – ale znamená, že od okamžiku odvolání již nesmíme dané údaje pro daný účel nadále využívat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu – pokud máte za to, že při zpracování Vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Upozorňujeme, že některá z výše uvedených práv se v určitých situacích mohou vzájemně omezovat (např. právo na výmaz nelze uplatnit u údajů nezbytných pro plnění zákonné povinnosti). Vždy Vám však v odpovědi na Vaši žádost sdělíme, jaké kroky jsme podnikli nebo z jakých důvodů žádosti nelze vyhovět.

Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme odpovídající technicko-organizační opatření, abychom Vaše osobní údaje ochránili před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem či neoprávněným zveřejněním. Dbáme na to, aby k osobním údajům měly přístup pouze oprávněné osoby a aby veškeré manipulace s daty byly řádně zabezpečeny. Používáme moderní zabezpečené servery a šifrování přenosu (naše webové stránky využívají protokol HTTPS), což snižuje riziko neoprávněného odposlechu informací při komunikaci mezi Vámi a naším webem.

Veškeré osobní údaje v elektronické podobě zpracováváme v zabezpečených systémech. Data v listinné podobě (pokud je zpracováváme) jsou uchovávána v uzamčených prostorech s omezeným přístupem. Nebezpečí úniku či zneužití osobních údajů se snažíme minimalizovat také vhodnou interní politikou – zaměstnance školíme o důležitosti ochrany údajů a zavazujeme je k mlčenlivosti.

V případě, že by i přes veškerá opatření došlo k porušení zabezpečení osobních údajů, které by pro Vás znamenalo vysoké riziko, zavazujeme se Vás této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat spolu s popisem povahy incidentu a případnými doporučeními pro Vaši ochranu.

Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou malé textové soubory, které naše stránky ukládají do Vašeho zařízení (počítače, telefonu) při jejich návštěvě. Cookies nám umožňují rozlišit jednotlivé uživatele a přizpůsobovat obsah webu či reklamy, zapamatovat si Vaše preference a obecně zlepšovat uživatelský zážitek. Některé cookies jsou nezbytné k tomu, aby web fungoval (např. zapamatování položek v košíku, přihlášení uživatele apod.), jiné nám pomáhají analyzovat návštěvnost nebo cílit reklamu.

Na našem webu využíváme následující kategorie cookies:

• Technicky nezbytné cookies: Tyto cookies zajišťují správné a bezpečné fungování webových stránek. Jsou vždy aktivní a jejich použití nelze vypnout, neboť bez nich by web nefungoval správně.
• Analytické cookies: Díky těmto cookies můžeme sledovat návštěvnost a výkon našeho webu. Tyto cookies spouštíme jen s Vaším souhlasem – při první návštěvě webu máte možnost jejich použití povolit či zakázat.
• Marketingové cookies: Tyto cookies slouží ke sledování Vašeho chování na webu a umožňují zobrazovat cílenou reklamu na míru Vašim zájmům. Ukládáme je a čteme pouze na základě Vašeho souhlasu. Odmítnutí těchto cookies nemá vliv na základní funkce webu – pouze se Vám bude zobrazovat méně relevantní reklama.

Při první návštěvě webu se Vám zobrazí lišta (banner) s upozorněním na využívání cookies a možností nastavit, které typy cookies povolíte. Svůj souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ (či podobně označeného) na našem webu. Zde můžete upravit, které kategorie cookies povolujete, případně již udělené souhlasy odvolat.

Podrobnější informace o jednotlivých cookies (jejich názvech, účelu a životnosti) naleznete v rozhraní správy cookies na našem webu (sekce „Více informací“ v cookie liště). Obecně platí, že ukládání cookies můžete regulovat také nastavením Vašeho webového prohlížeče – můžete všechny cookies smazat, zakázat či povolit jen některé. Mějte na paměti, že zablokování technických cookies může způsobit, že některé části webu nebudou fungovat správně.

Kontakt pro dotazy

Máte-li jakékoli otázky ohledně zpracování osobních údajů nebo si přejete uplatnit některé z Vašich práv, neváhejte nás kontaktovat.
Aquacentrum Teplice
Aloise Jiráska 3149
415 01 Teplice
E-mail: aquacentrum@razdva.cz
Telefon: +420 417 577 164 :contentReference[oaicite:3]{index=3}

V Teplicích dne 7. listopadu 2025